Как оценить уровень удовлетворенности сотрудников

Как оценить уровень удовлетворенности сотрудников

Счастье в работе — капитал успеха Что такое счастье в контексте бизнеса? Это страстная увлеченность работой — полная противоположность пассивности. Профессор Мартин Селигман — основоположник позитивной психологии, вывел формулу пяти составляющих счастья человека: — позитивные эмоции , — вовлеченность , — взаимоотношения , — смысл , — достижения. Результаты деятельности международных компаний свидетельствуют: Хороший сотрудник — это счастливый сотрудник.

Разрабатываем анкету для изучения деятельности сотрудников

Сегодня сомневаться в том, что тренинг прочно занял лидирующее место среди бизнес-мероприятий, никому не приходит в голову. Налицо странное несоответствие этого представления о тренингах и возможностей реального процесса обучения. Нередко непонимание руководителем тех задач, решить которые можно с помощью тренинга, приводит к большим финансовым и временным потерям, возникновению негативного отношения к подобного рода мероприятиям.

Его цель — обучить эффективным технологиям бизнес-процесса. Бизнес-тренер работает с тремя сферами:

Привлечение наших консультантов поможет Вам в решении бизнес-задач, основываясь на При проведении оценки персонала мы используем конгломерат психологическое тестирование, анкетирование сотрудников, кейсы.

Читаю мастер-классы и веду тренинги не по чужим книжкам, а опираясь на собственный опыт и практику. Автор мастер-классов и тренингов: Опыт работы в качестве маркетолога: Опыт работы в качестве специалиста по : Чаптыкова по гг , Концертный оркестр Абакана с по настоящее время. Работаю над реализацией -проектов в регионах России, где представлена продукция завода.

Образование - ХГУ им. Катанова Медико-психолого-социальный институт, квалификация — психолог, специализация - социальный психолог. Семинар"Как вдохновить персонал на любовь к клиенту. Управление сервисным поведением сотрудников" Для кого: Сервисное поведение сотрудников и любовь к клиенту - миф или реальность? Как вдохновлять любовь к клиенту у сотрудников и как управлять клиентским сервисом?

Как отобрать сотрудников любящих клиентов?

Оценить удовлетворенность сотрудников своей работой можно с использованием разных анкет. Исследование удовлетворенности персонала имеет смысл проводить с периодичностью раз в полгода. Данное исследование необходимо проводить в случаях, если наблюдаются следующие факторы: Перед анализом удовлетворенности руководству предприятия необходимо выявить основные потребности конкретного работника, побуждающие его к профессиональной деятельности.

Для проведения подобных исследований можно пригласить внешних консультантов, но при небольшом штате можно справиться собственными силами. Однако в этом случае нужно иметь уверенность в честности ответов сотрудников.

Ментор–бизнес-консультант участника проекта, осуществляющий аудит продукта и бизнес-модели, Андрей Заусаев - консультант и бизнес тренер по вопросам управления персоналом, стаж Предоставлена анкета-заявка.

Возможность получения новых умений, знаний и навыков Корпоративная культура компании Наличие в компании развитой системы корпоративных ценностей, ритуалов и традиций, поддерживаемых подавляющим большинством сотрудников Общение с коллегами за границами предприятия Регулярное проведение на предприятии корпоративов, совместное отмечание юбилеев и праздников В соответствии с уточненной целью руководству из вышеперечисленных категорий нужно выбрать те, по которым будет проводиться исследование.

Вопрос на значимость категории: Поэтому на каждый вопрос нужно предложить несколько возможных вариантов, один из которых и должен выбрать работник. Это позволит рассчитать результаты анкетирования, приведя средние значения к общему знаменателю. Варианты ответов можно предлагать в виде процентного выражения, цифровой или словесной шкалы отлично, хорошо, плохо, очень плохо. Это позволит получить максимально откровенные и достоверные ответы. В конце каждого блока обязательных вопросов с ответами желательно оставлять место для замечаний по инициативе работников, высказывания ими личного мнения без заданных вариантов.

Каждый работник должен самостоятельно заполнить анкету в течение установленного времени и вернуть ее для подсчета результатов. По возможности следует проводить исследование анонимно, так как это существенно повышает шансы на получение достоверных результатов. Данные, полученные в ходе анкетирования, руководство может использовать для улучшения условий работы персонала. В результате подобного анкетирования можно не только уточнить слабые стороны в коммуникациях, но и выявить иные факторы, мешающие слаженной работе в компании.

В заключение необходимо добавить, что сотрудникам важно видеть, что их участие в опросе не было формальностью, а оказало влияние на работу компании.

Библиотека Интернет Индустрии 2 .

Технически при выполнении бизнес-процесса подбора персонала без данной функции вполне можно обойтись. Тем не менее, она обладает рядом особенностей, которые помогут лучше организовать процесс. В этой статье я хотел бы как можно полнее рассмотреть анкетирование с разных сторон на сквозном примере. Вопросы и анкеты Анкеты в системе - подразделяются на 2 категории:

yпpaвлeнчecкиx cтpyктypax и бизнес-пpoцeccax, в корпоративной кyльтype, На основе бесед, интервью, анкетирования и других форм сбора Как только консультанты стали активно вовлекать персонал клиента в этот.

Компания ЭкоМедикалПлюс 9 Трудоустройство персонала, увольняемого из компании-заказчика — услуга, при которой агентство проводит процедуру по трудоустройству персонала, увольняемого из компании-заказчика в определенные сроки и на определенных условиях. Основная функция рекрутингового агентства — поиск сотрудников на свободные вакансии в компаниях, которые являются клиентами агентства. Ключевые задачи кадрового агентства — грамотно оценить требования компании-заказчика и оперативно подобрать подходящих кандидатов на вакансию.

Для того, чтобы агентство работало эффективно, необходимо иметь многочисленную клиентскую базу. Тогда, получив заказ, агентство сможет оперативно предоставить работодателю сразу несколько вариантов. Если время ожидания затянется, то клиент просто обратится в другое кадровое агентство.

Запрос на бизнес в Германии

Тренер, консультант, специалист по антикризисному управлению, - . Более 20 лет работает в ресторанном бизнесе. В своей карьере прошел путь от помощника официанта до эксперта отрасли.

(финансы, маркетинг, бизнес-процессы, персонал). РАНЖИРОВАННЫЙ СПИСОК ВАЖНО: СТРАТЕГИЮ РАЗРАБАТЫВАЮТ НЕ КОНСУЛЬТАНТЫ! СТРАТЕГИЮ Анкетирование руководителей (письменно). Предварительное.

В торговой компании, где от активности работников в наибольшей степени зависит уровень дохода, внимание эйчара к их компетентности должно быть особенно пристальным. Исчерпывающий ответ даст комплексная система оценки торгового персонала, то есть всесторонняя проверка знаний, умений и навыков. Наш опыт построения такой системы оправдал затраты на ее создание. Прежде чем проводить оценку торгового персонала, нужно в обязательном порядке провести опрос руководства компании — это важнейшее условие успеха всего мероприятия.

Эйчар должен знать, какой видят роль продавцов, менеджеров и торговых представителей руководители верхнего эшелона. Опросный лист для менеджеров составляется так, чтобы можно было для каждой позиции четко определить: Сотрудник компании — кто он? Какое место отводится ему в компании? Какие задачи он призван решать? Каковы критерии оценки эффективности его работы? Для чего нужно проводить оценку его деятельности?

Пример анкеты для кафе, опрос посетителей о качестве предоставляемых услуг

О конфиденциальности мы говорили потому, что если при выяснении общей информации ничего секретного не возникает, то когда мы начнем разговаривать с конкретными сотрудниками о том, чем они занимаются, неизбежно столкнемся с подобными вопросами. У сотрудников постоянно в голове будет возникать вопрос: Обычно это вопросы следующих тематик: Напомню конечную цель, если кто-то ее забыл:

Бизнес-консультант и эксперт салонов красоты., Москва. 4 likes. Создание успешной бизнес-модели в салоне красоты,рассчитанную на длительную.

Оценка удовлетворенности персонала происходящим преобразованиями в компании. -менеджеры хорошо знают об оценке удовлетворенности с помощью анонимного анкетирования, поэтому много писать об этом методе мы не будем. Это могут быть просьбы о внесении предложений по улучшению работы компании, высказать мнение о политике, ведущей руководством компании и т.

В анкете могут быть следующие вопросы: Вы поддерживаете изменения, происходящие в Вашей компании? Считаете ли Вы, что нововведения способствуют повышению эффективности работы компании? Какую роль Вы бы хотели могли играть в идущих преобразованиях: Как Вы оцениваете работу компании на сегодняшний день? Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с возможностью потерять работу?

Хотите узнать, как чувствует себя ваш бизнес?

Тренер должен быть веселым и энергичным, а консультант умным и серьезным 3. Из каких источников я получаю информацию о тренингах? Профессиональные интернет-сайты Профессиональные журналы для кадровиков и ТОП-менеджеров Через поисковые системы: , и т.

Проведение внутреннего собрания по итогам анкетирования. Этой теме уделяется большое значение при управлении персоналом, и подробно.

Чтобы быть успешными и конкурентоспособными, организации должны постоянно внедрять необходимые изменения. Однако любое изменение не должно быть самоцелью, данью моде, а являться тщательно продуманной акцией, диктуемой необходимостью устранения возникающих проблем с целью повышения эффективности. Потребность в изменениях на предприятиях возникает как под воздействием внешних факторов внешнеэкономическая конъюнктура, социальные изменения, новые открытия, ужесточение конкуренции и т.

Понятие изменений Под изменением обычно понимается принятие комплекса мер, способных обеспечить успех перехода компании от одного уровня развития к другому, более высокому. Разумеется, изменения назревают и тогда, когда в силу каких-то обстоятельств предприятие идет на сокращение или переориентацию своей деятельности. Общеизвестно, что существуют факторы, которые могут замедлять осуществление изменений в организации, делать их малоэффективными.

Опрос менеджеров североамериканских компаний показал, что только четверть опрошенных оценили имевшийся у них опыт внедрения изменений как удачный. Большинство менеджеров склонны объяснять неудачи сопротивлением переменам.

Наши тренеры

Бизнес-консультант для крайних случаев Зачем нужны тренинги и кто на них ходит? Родилась в Иркутской области. Недолго проработав на ректорской кафедре ВГМУ, занялась работой с персоналом — тренинги, коучинг. В 36 лет неожиданно для себя увлеклась спортом — горные лыжи, большой теннис. Дочь учится в художественной школе.

“BMG CONSULTING”/ “АЛЕКСА ГРУПП” - центр современных технологий управления и развития бизнеса,консультант, эксперт, HR – партнер в области.

Управление Персоналом, Поиск И Подбор Персонала, Стратегия Предприятия управление персоналом Управление человеческими ресурсами — одна из ключевых функций руководителя. Она нуждается в структурировании не меньше, чем, например, управление финансами или бизнес-процессами. Наши консультанты на протяжении 10 лет участвовали в проектах разработки и постановки системы управления персоналом на различных предприятиях Беларуси и России.

Это дает нам право заявлять, что мы знаем о управление персоналом практически все. Выполняемые в ходе проекта работы Диагностика существующей работы с персоналом анкетирование персонала открытое и анонимное интервью с руководителями, ключевыми и простыми сотрудниками анализ всех документов, имеющих отношение к работе с персоналом инструкции по внутреннему распорядку, положения о премировании, регламент подачи заявки на обучение и т.

План работы по разработке системы управления персоналом. На основе диагностики консультанты вместе с Клиентом разрабатывают план работы по дальнейшим этапам разработки системы управление персоналом в компании. Среди возможных этапов могут быть:

Виды и методы оценки поставщика


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!